Retour- en Terugbetalingsbeleid

Welkom bij Ageford — wij zetten ons in om uw winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. Hieronder vindt u ons gedetailleerde retour-, terugbetalings- en omruilbeleid.

Retourbeleid

Retourperiode:
U heeft 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retouren:
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient u ervoor te zorgen dat:

  • Artikelen zijn on gedragen, ongewassen en in hun originele staat met alle labels nog bevestigd.

  • Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, zonder schade.

  • Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen helaas niet in aanmerking voor retour.

  • Afgeprijsde (uitverkoop) artikelen zijn uitgezonderd van retour en omruil.

Opmerking over uitverkoopartikelen:
Producten die tijdens speciale promoties, seizoensuitverkopen of opruimingsevenementen zijn gekocht, worden beschouwd als definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild. Deze artikelen zijn sterk afgeprijsd en worden aangeboden als onderdeel van een beperkte voorraadopruiming — wij waarderen uw begrip.

Hoe een retour aan te vragen

Om een retour aan te vragen:

  1. Neem contact met ons op per e-mail via info@ageford.com.

  2. Vermeld uw ordernummer, de artikelnaam en uw reden voor retour.

Retourverzendkosten:
De kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders vermeld.

Terugbetalingsbeleid

Verwerkingstijd terugbetaling:
Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt.

Terugbetalingsmethode:
Terugbetalingen worden gedaan via de originele betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetalingsbedrag:
Het terugbetalingsbedrag omvat alleen de prijs van het geretourneerde artikel. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Ontbrekende terugbetalingen:
Als u uw terugbetaling na 7 werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ageford.com voor hulp.

Omruilbeleid

Omruilperiode:
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een omruiling aanvragen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.

Voorwaarden voor omruiling:

  • Artikelen moeten on gedragen, ongewassen zijn en in hun originele staat met alle labels bevestigd.

  • Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor omruiling.

  • Uitverkoopartikelen zijn uitgesloten van omruilingen.

Hoe een omruiling aan te vragen:

  1. Neem contact op met info@ageford.com met uw ordernummer, artikelgegevens en de gewenste maat, kleur of stijl.

  2. Omruilingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid op het moment van uw aanvraag.

Verzendkosten:
Klanten zijn verantwoordelijk voor zowel de retourverzendkosten als de verzendkosten van het nieuwe artikel, tenzij anders vermeld.

Annuleringsbeleid

Annuleringsperiode:
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u wilt annuleren.

Hoe een bestelling te annuleren:

  • Stuur een e-mail naar info@ ageford.com met uw ordernummer en de reden van annulering.

Na verzending:
Als uw bestelling al is verzonden, kunt u nog steeds annuleren door ons retourbeleid hierboven te volgen.

Neem contact met ons op

Voor vragen over retouren, terugbetalingen of omruilingen kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam:
📧 info@ ageford.com