Conditions générales
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Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service ou tout contact sur le site Web par lequel le Service est proposé, sans autorisation écrite expresse de notre part.
Les titres utilisés dans cet Accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.
ARTICLE 1 - DÉFINITIONS
Dans ces termes et conditions, les définitions suivantes s'appliquent :
Période de grâce : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
Jour : 1er février 2024
Transaction de durée : un contrat à distance relatif à une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps ;
Média durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière qui permet une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.
Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de rétractation ;
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services aux consommateurs à distance ;
Contrat à distance : un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à la conclusion de l'accord, il est exclusivement fait usage d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
Technique de communication à distance : moyens pouvant être utilisés pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur se soient réunis dans la même pièce en même temps.
Conditions Générales : les présentes Conditions Générales de l'entrepreneur.
ARTICLE 2 - IDENTITÉ DE L'ENTREPRENEUR
Mail du service client : info@
ageford.com
ARTICLE 3 - CHAMP D’APPLICATION
Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat à distance et commande conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion de l'accord à distance, il sera indiqué que les conditions générales sont disponibles pour consultation dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur dès que possible sur demande.
Si le contrat à distance est conclu électroniquement, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales sera mis à la disposition du consommateur électroniquement de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées électroniquement et que, à la demande du consommateur, elles seront envoyées électroniquement ou autrement gratuitement.
Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus de ces conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliqueront mutatis mutandis et en cas de conditions générales conflictuelles, le consommateur pourra toujours s'appuyer sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou détruites, alors l'accord et ces conditions pour le reste restent en vigueur et la disposition concernée sera immédiatement remplacée par accord mutuel par une disposition qui correspond le plus possible à la portée de l'original.
Les situations non prévues dans ces conditions générales doivent être évaluées 'dans l'esprit' de ces conditions générales.
Les incertitudes concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être interprétées 'dans l'esprit' de ces conditions générales.
ARTICLE 4 - CLIENTS DE L'UE & AUTRES CLIENTS INTERNATIONAUX
Les clients internationaux, y compris les clients de l'UNION EUROPÉENNE (UE), sont soumis à des droits d'importation et des taxes à payer à l'arrivée. Ces frais ne sont PAS inclus dans le prix de l'article et doivent être réglés par le client. Les droits d'importation peuvent varier considérablement, mais sont généralement basés sur le prix et le type d'article, le poids et les dimensions du colis, le pays d'origine et les taxes, droits et frais du pays de destination. Vous recevrez généralement une facture d'importation de DHL. D'après notre expérience, le dédouanement est généralement assez simple. Consultez toujours les autorités douanières ou les agences gouvernementales compétentes pour obtenir les informations les plus précises et à jour, car ces règles peuvent changer. Si vous avez besoin d'informations détaillées sur ces frais, veuillez nous le faire savoir.
ARTICLE 5 - L'OFFRE
Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela doit être expressément indiqué dans l'offre.
L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont un reflet fidèle des produits et/ou services offerts. Les erreurs évidentes ou les fautes manifestes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
Toutes les images, données de spécifications dans l'offre sont indicatives et ne peuvent pas être un motif de compensation ou de dissolution de l'accord.
Les images accompagnant les produits sont une représentation fidèle des produits offerts. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux vraies couleurs des produits.
Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations qui sont attachés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier :
Le prix, hors frais de dédouanement et TVA à l'importation. Ces coûts supplémentaires seront à la charge et au risque du client. Le service postal et/ou de messagerie appliquera la réglementation spéciale pour les services postaux et de messagerie en ce qui concerne les importations. Cette réglementation s'applique si les marchandises sont importées dans le pays de destination de l'UE, ce qui est le cas en l'occurrence. Le service postal et/ou de messagerie collecte la TVA (qu'elle soit ou non perçue avec les frais de dédouanement) auprès du destinataire des marchandises ;
tous les frais d'expédition ;
la manière dont l'accord sera conclu et quelles actions sont requises à cet effet ;
si le droit de rétractation est applicable ou non ;
le mode de paiement, de livraison et d'exécution de l'accord ;
la période d'acceptation de l'offre, ou la période pendant laquelle l'entrepreneur garantit le prix ;
le montant du tarif de communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base régulier pour les moyens de communication utilisés ;
si l'accord est archivé après sa conclusion, et si oui, de quelle manière il peut être consulté par le consommateur ;
la manière dont le consommateur, avant la conclusion de l'accord, peut vérifier les données fournies par lui dans le cadre de l'accord et, si désiré, les restaurer ;
toutes les langues autres que l'anglais dans lesquelles le contrat peut être conclu ;
les codes de conduite auxquels le commerçant est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction à durée.
Optionnel : tailles, couleurs, types de matériaux disponibles.
ARTICLE 6 - L'ACCORD
L'accord, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de la réalisation des conditions stipulées.
Si le consommateur a accepté l'offre électroniquement, le commerçant confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut dissoudre l'accord.
Si l'accord est conclu électroniquement, l'entrepreneur prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique de données et garantir un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur observera des mesures de sécurité appropriées.
L'entrepreneur peut - dans le cadre légal - s'informer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'attacher des conditions spéciales à l'exécution, en donnant des raisons.
Avec le produit ou le service, l'entrepreneur enverra au consommateur les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :
l'adresse de visite du bureau du commerçant où le consommateur peut se rendre avec des plaintes ;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une notification claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
4. les données incluses à l'article 4 paragraphe 3 de ces conditions générales, sauf si l'entrepreneur a déjà fourni ces données au consommateur avant l'exécution de l'accord ;
5. les exigences pour résilier l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou est de durée indéterminée.
En cas de transaction de durée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
Chaque accord est conclu sous les conditions suspensives d'une disponibilité suffisante des produits concernés.
ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION
Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de dissoudre le contrat sans donner de raisons pendant une période de 30 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné à l'avance par le consommateur et communiqué à l'entrepreneur.
Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite garder le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est obligé de le faire savoir à l'entrepreneur dans les 30 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit faire savoir cela par un message écrit/email. Après que le consommateur a fait savoir qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans les 30 jours. Le consommateur doit prouver que les biens livrés sont à temps.
retourné, par exemple par le biais d'une preuve d'expédition.
Si le client n'a pas fait savoir après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3 qu'il souhaite exercer son droit de rétractation ou n'a pas retourné le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.
ARTICLE 8 - COÛTS EN CAS DE RÉTRACTATION
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des produits sont à la charge du consommateur.
Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la rétractation. Cela est soumis à la condition que le produit ait déjà été reçu par l'entrepreneur ou qu'une preuve concluante de retour complet puisse être présentée.
ARTICLE 9 - EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION
L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins en temps utile pour la conclusion du contrat.
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
qui sont clairement de nature personnelle
3. qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ;
4. qui se gâtent ou vieillissent rapidement ;
5. dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
6. pour les journaux et magazines individuels
7. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a rompu le sceau.
8. pour les produits hygiéniques dont le consommateur a rompu le sceau.
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :
1. concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs à réaliser à une date précise ou pendant une certaine période ;
2. dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation ;
3. concernant les paris et les loteries.
ARTICLE 10 - LE PRIX
Je me réserve le droit de modifier les prix des produits et/ou services offerts pendant la période de validité indiquée dans l'offre, y compris en raison de changements dans les taux de TVA.
Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont liés aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que tous les prix mentionnés sont des prix cibles seront mentionnés dans l'offre.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
1. elles résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
2. le consommateur est autorisé à résilier le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.
Le lieu de livraison conformément à l'article 5, paragraphe 1, de la loi sur la taxe sur le chiffre d'affaires de 1968 a lieu dans le pays où le transport commence. Dans le cas présent, cette livraison a lieu en dehors de l'UE. En conséquence, le service postal ou de messagerie percevra la TVA à l'importation ou les frais de dédouanement auprès du client. Par conséquent, aucune TVA ne sera facturée par l'entrepreneur.
Tous les prix sont soumis à des erreurs d'impression. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit selon le prix incorrect.
ARTICLE 11 - CONFORMITÉ ET GARANTIE
L'Entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales existantes et/ou réglementations gouvernementales à la date de conclusion du contrat. Si convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu de l'accord.
Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé à l'entrepreneur par écrit dans les 14 jours suivant la livraison. Le retour des produits doit se faire dans l'emballage d'origine et en état neuf.
La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation ultime des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
La garantie ne s'applique pas si :
Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités de manière négligente ou contraire aux instructions de l'entrepreneur et/ou sur l'emballage ;
L'insuffisance est entièrement ou partiellement le résultat de réglementations que le gouvernement a établies ou établira concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
Article 12 - Livraison et mise en œuvre
L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.
Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à la société.
Sous réserve de ce qui est indiqué à l'article 4 de ces conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé dans les 30 jours suivant la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de dissoudre l'accord sans frais et a droit à une éventuelle compensation.
En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.
Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera signalé de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est en cours de livraison. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Les frais de tout envoi de retour seront à la charge de l'entrepreneur.
Le risque de dommage et / ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné et divulgué à l'entrepreneur, sauf accord exprès contraire.
Article 13 - Durée des transactions : durée, résiliation et renouvellement
Résiliation
Le consommateur peut conclure un contrat pour une durée indéterminée qui s'étend à la livraison régulière de produits (électricité incluse) ou de services, et peut à tout moment résilier conformément aux règles de résiliation convenues et à un préavis allant jusqu'à un mois.
Le consommateur peut résilier un contrat à durée déterminée qui a été conclu pour la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à tout moment à la fin de la durée déterminée, conformément aux règles de résiliation applicables et à un préavis ne dépassant pas un mois.
Le consommateur peut résilier les accords mentionnés dans les paragraphes précédents :
peut être résilié à tout moment et ne doit pas être limité à une résiliation à un moment ou une période spécifique ;
doit au moins se terminer de la même manière qu'il a été conclu par lui ;
doit toujours se terminer avec le même préavis que l'entrepreneur a stipulé pour lui-même.
Renouvellement
Un contrat à durée déterminée qui a été conclu pour la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut pas être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.
Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat à durée déterminée qui a été conclu pour la livraison régulière de journaux et de magazines d'actualités quotidiens et hebdomadaires peut être tacitement renouvelé pour une durée déterminée ne dépassant pas trois mois, si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé à la fin de l'extension avec un préavis ne dépassant pas un mois.
Un contrat à durée déterminée qui a été conclu pour la livraison régulière de produits ou de services peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée uniquement si le consommateur peut le résilier à tout moment avec un préavis ne dépassant pas un mois et un préavis ne dépassant pas trois mois dans le cas où le contrat s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux et de magazines quotidiens, d'actualités et hebdomadaires.
Un contrat à durée limitée pour la fourniture régulière de jours d'essai, de journaux et de magazines (abonnement d'essai ou d'introduction) n'est pas tacitement prolongé et prend fin automatiquement à la fin de la période d'essai ou d'introduction.
Durée
Si un contrat a une durée de plus d'un an, après un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment avec un préavis ne dépassant pas un mois, sauf si la raisonnabilité et l'équité s'opposent à la résiliation avant la fin de la durée convenue.
Article 14 - Paiement
Sauf accord contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début de la période de réflexion mentionnée à l'article 6, paragraphe 1. En cas d'accord pour fournir un service, cette période commence après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou mentionnées à l'entrepreneur.
En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les coûts raisonnables portés à la connaissance du consommateur à l'avance.
Article 15 - Procédure de plainte
Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur dans les 7 jours, entièrement et clairement décrites, après que le consommateur a constaté les défauts.
Les plaintes soumises à l'entrepreneur seront répondues dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication de quand le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
Si la réclamation ne peut être résolue d'un commun accord, un litige survient qui est soumis à la procédure de règlement des litiges.
Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf si l'entrepreneur indique le contraire par écrit.
Si une plainte est jugée justifiée par l'entrepreneur, celui-ci, à sa discrétion, remplacera ou réparera les produits livrés gratuitement.
ARTICLE 16 - INFORMATIONS PERSONNELLES
Votre soumission d'informations personnelles via la boutique est soumise à notre Politique de Confidentialité. Pour consulter notre politique de confidentialité.
ARTICLE 17 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS.
Il peut occasionnellement y avoir des informations sur notre site ou dans le Service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si les informations dans le Service ou sur tout site web associé sont inexactes à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
Nous n'avons aucune obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier toute information dans le Service ou sur tout site Web connexe, y compris mais sans s'y limiter les informations tarifaires, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou de renouvellement spécifiée ne peut être appliquée dans le Service ou sur tout site Web connexe pour indiquer que des informations dans le Service ou sur tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.
ARTICLE 18 - CHANGEMENTS AUX CONDITIONS DE SERVICE.
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions de Service en publiant des mises à jour et des changements sur notre site Web.
Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement notre site Web pour des changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de tout changement à ces Conditions de Service constitue une acceptation de ces changements.
ARTICLE 19 - CESOP
En raison des mesures introduites et renforcées à partir de 2024 concernant l'« Amendement à la loi sur la taxe sur le chiffre d'affaires de 1968 (Loi de mise en œuvre de la directive sur les prestataires de services de paiement) » et donc la mise en œuvre du Système Électronique Central d'Information de Paiement (CESOP), les prestataires de services de paiement peuvent enregistrer des données dans le système européen CESOP.
Les présentes Conditions Générales seront régies et interprétées conformément aux lois de Hong Kong, et tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Hong Kong.
