Termini e condizioni generali
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I titoli utilizzati in questo Accordo sono inclusi solo per comodità e non limiteranno né influenzeranno in altro modo questi Termini.
ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI
In questi termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività imprenditoriale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: 1 febbraio 2024
Contratto a esecuzione continuata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui consegna e/o obbligo di acquisto è distribuito nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate a lui personalmente in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
Contratto a distanza: un accordo mediante il quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino e compreso il momento della conclusione dell'accordo, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo, senza che consumatore e imprenditore si trovino nella stessa stanza nello stesso momento.
Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.
ARTICOLO 2 - IDENTITÀ DELL'IMPRENDITORE
Servizio clienti mail: info@
ageford.com
ARTICOLO 3 - APPLICABILITÀ
Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra imprenditore e consumatore.
Prima che il contratto a distanza sia concluso, il testo di queste condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza sia concluso, sarà indicato che le condizioni generali sono disponibili per la consultazione presso la sede dell'imprenditore e saranno inviate gratuitamente al consumatore il prima possibile su richiesta.
Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, fatto salvo il paragrafo precedente e prima che il contratto a distanza sia concluso, il testo di queste condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza sia concluso, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente in formato elettronico o con altro mezzo.
Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche per prodotti o servizi oltre a queste condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicheranno mutatis mutandis e in caso di conflitto tra condizioni generali il consumatore potrà sempre fare riferimento alla disposizione applicabile più favorevole per lui.
Se una o più disposizioni di queste condizioni generali in qualsiasi momento risultassero totalmente o parzialmente nulle o invalide, l'accordo e queste condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione interessata sarà immediatamente sostituita di comune accordo da una disposizione che si avvicini il più possibile all'ambito dell'originale.
Le situazioni non previste da questi termini e condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.
Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.
ARTICOLO 4 - CLIENTI UE & ALTRI CLIENTI INTERNAZIONALI
I clienti internazionali, inclusi i clienti dell'UNIONE EUROPEA (UE), sono soggetti a dazi doganali e tasse da pagare all'arrivo. Questi oneri NON sono inclusi nel prezzo dell'articolo e devono essere pagati dal cliente. I dazi doganali possono variare ampiamente, ma di solito si basano sul prezzo e tipo di articolo, sul peso e dimensioni del pacco, sul paese di origine e sulle tasse, dazi e oneri del paese di destinazione. Di solito riceverete una fattura di importazione da DHL. Dalla nostra esperienza, lo sdoganamento è generalmente piuttosto semplice. Consultate sempre le autorità doganali o gli enti governativi competenti per le informazioni più accurate e aggiornate, poiché queste regole possono cambiare. Se avete bisogno di informazioni dettagliate su questi oneri, vi preghiamo di farcelo sapere.
ARTICOLO 5 - L'OFFERTA
Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò deve essere espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, i dati tecnici nell'offerta sono indicativi e non possono essere motivo di risarcimento o risoluzione del contratto.
Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene tali informazioni da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
Il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e rischio del cliente. Il servizio postale e/o corriere utilizzerà la normativa speciale per i servizi postali e di corriere riguardo alle importazioni. Questa normativa si applica se la merce viene importata nel paese UE di destinazione, come nel presente caso. Il servizio postale e/o corriere riscuote l'IVA (sia insieme o meno alle spese di sdoganamento addebitate) dal destinatario della merce;
eventuali costi di spedizione;
la modalità con cui il contratto sarà concluso e quali azioni sono necessarie a tal fine;
se il diritto di recesso sia applicabile o meno;
il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
il periodo per l'accettazione dell'offerta, o il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'uso della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;
se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, in che modo può essere consultato dal consumatore;
il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare i dati da lui forniti nel contesto del contratto e, se desidera, correggerli;
eventuali lingue diverse dall'inglese in cui il contratto può essere concluso;
i codici di condotta a cui il commerciante è soggetto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente; e
la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a durata.
Opzionale: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.
ARTICOLO 6 - IL CONTRATTO
Il contratto, salvo le disposizioni del paragrafo 4, si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni da essa previste.
Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, il commerciante confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta in forma elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può annullare il contratto.
Se il contratto è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza appropriate.
L'imprenditore può - entro i limiti di legge - informarsi se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una domanda o di allegare condizioni speciali all'esecuzione, motivandole.
Con il prodotto o servizio l'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
l'indirizzo della sede del commerciante dove il consumatore può recarsi per reclami;
le condizioni in base alle quali e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara comunicazione riguardante l'esclusione del diritto di recesso;
le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
i dati inclusi nell'articolo 4 paragrafo 3 di questi termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito al consumatore tali dati prima dell'esecuzione del contratto;
5. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a durata indeterminata.
In caso di transazione a durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni accordo è stipulato con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti pertinenti.
ARTICOLO 7 - DIRITTO DI RECESSO
Acquistando prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per un periodo di 30 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e comunicato all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è obbligato a comunicarlo all'imprenditore entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo tramite messaggio scritto/email. Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 30 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce è stata restituita in tempo.
restituito, ad esempio mediante prova di spedizione.
Se il cliente non ha comunicato, dopo la scadenza dei termini indicati nei paragrafi 2 e 3, di voler esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto si considera concluso.
ARTICOLO 8 - SPESE IN CASO DI RECESSO
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal recesso. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato restituito all'imprenditore o che possa essere presentata una prova conclusiva della restituzione completa.
ARTICOLO 9 - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
che sono chiaramente di natura personale;
che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
che si deteriorano o invecchiano rapidamente;
5. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
6. per singoli giornali e riviste
7. per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
8. per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
1. riguardanti alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgere in una data certa o durante un determinato periodo;
2. la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
3. riguardanti scommesse e lotterie.
ARTICOLO 10 - IL PREZZO
Mi riservo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti durante il periodo di validità indicato nell'offerta, anche a seguito di variazioni delle aliquote IVA.
Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono legati a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo legame alle fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano prezzi target saranno menzionati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da normative o disposizioni legali.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha previsti e:
1. sono il risultato di normative o disposizioni legali; oppure
2. il consumatore è autorizzato a risolvere il contratto il giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.
Il luogo di consegna ai sensi dell'Articolo 5, comma 1, della Legge sull'Imposta sul Fatturato 1968 avviene nel paese in cui inizia il trasporto. Nel presente caso, questa consegna avviene fuori dall'UE. Di conseguenza, il servizio postale o di corriere riscuoterà l'IVA all'importazione o le spese di sdoganamento dal cliente. Pertanto, nessuna IVA sarà addebitata dall'imprenditore.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e composizione. In caso di errori di stampa e composizione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.
ARTICOLO 11 - CONFORMITÀ E GARANZIA
L'Imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche menzionate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di solidità e/o usabilità e alle disposizioni legali e/o normative vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non influisce sui diritti legali e sulle pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nell'imballaggio originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:
Il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o trattati in modo negligente o contrario alle istruzioni dell'imprenditore e/o presenti sull'imballaggio;
L'inadeguatezza è totalmente o parzialmente dovuta a regolamenti che il governo ha stabilito o stabilirà riguardo alla natura o qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 12 - Consegna ed esecuzione
L'imprenditore presterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'azienda.
Fatto salvo quanto previsto dall'articolo 4 di queste condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con sollecitudine ma entro e non oltre 30 giorni, salvo che il consumatore abbia concordato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi e con diritto a eventuali risarcimenti.
In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dalla risoluzione.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Con gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di eventuale restituzione saranno a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danno e/o perdita dei prodotti grava sull'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.
Articolo 13 - Durata delle transazioni: durata, risoluzione e rinnovo
Risoluzione
Il consumatore può stipulare un contratto a tempo indeterminato che prevede la consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, e può recedere in qualsiasi momento secondo le regole di risoluzione concordate con un preavviso fino a un mese.
Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi alla scadenza del termine fisso, nel rispetto delle regole di risoluzione applicabili e con un preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può recedere dagli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:
risolvere in qualsiasi momento e non essere limitati alla risoluzione in un momento o periodo specifico;
almeno risolverli nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
risolvere sempre con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé.
Rinnovo
Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.
Fermo restando il comma precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di giornali quotidiani, notizie e riviste settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere da questo contratto esteso entro la fine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
Un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto preveda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali quotidiani, notizie e riviste settimanali.
Un contratto a durata limitata per la fornitura regolare di giorni di prova, giornali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non si rinnova tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.
Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese, salvo che ragionevolezza e correttezza non si oppongano alla risoluzione prima della scadenza della durata concordata.
Articolo 14 - Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati all'imprenditore.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatto salvo quanto previsto dalla legge, di addebitare i costi ragionevoli previamente comunicati al consumatore.
Articolo 15 - Procedura per i reclami
I reclami riguardanti l'esecuzione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni, descritti in modo completo e chiaro, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.
I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con una notifica di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se un reclamo viene ritenuto giustificato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà i prodotti consegnati gratuitamente.
ARTICOLO 16 - INFORMAZIONI PERSONALI
La tua trasmissione di informazioni personali tramite il negozio è soggetta alla nostra Informativa sulla Privacy. Per visualizzare la nostra informativa sulla privacy.
ARTICOLO 17 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI.
Occasionalmente potrebbero esserci informazioni sul nostro sito o nel Servizio che contengono errori tipografici, inesattezze o omissioni che possono riguardare descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, costi di spedizione dei prodotti, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato sono inaccurate in qualsiasi momento e senza preavviso (incluso dopo che hai effettuato il tuo ordine).
Non abbiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire qualsiasi informazione nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato, inclusi ma non limitati a informazioni sui prezzi, salvo quanto richiesto dalla legge. Nessuna data specifica di aggiornamento o rinnovo può essere applicata nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato per indicare che qualsiasi informazione nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato è stata modificata o aggiornata.
ARTICOLO 18 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO.
Puoi consultare la versione più aggiornata dei Termini di Servizio in qualsiasi momento su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web.
È tua responsabilità controllare regolarmente il nostro sito web per eventuali modifiche. Il tuo continuo utilizzo o accesso al nostro sito web o al Servizio dopo la pubblicazione di qualsiasi modifica a questi Termini di Servizio costituisce accettazione di tali modifiche.
ARTICOLO 19 - CESOP
A causa delle misure introdotte e rafforzate a partire dal 2024 riguardanti la “Modifica alla Turnover Tax Act 1968 (Direttiva sull'Attuazione dei Fornitori di Servizi di Pagamento)” e quindi l'implementazione del Sistema Elettronico Centrale delle Informazioni di Pagamento (CESOP), i fornitori di servizi di pagamento possono registrare dati nel sistema europeo CESOP.
Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi di Hong Kong, e qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Hong Kong.
