Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Willkommen bei Ageford — wir setzen uns dafür ein, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten. Nachfolgend finden Sie unsere ausführliche Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist:
Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, um eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für Rückgaben:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass:

  • Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten noch angebracht.

  • Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und unbeschädigt zurückgesandt werden.

  • Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind leider nicht zur Rückgabe berechtigt.

  • Reduzierte (Sonderangebot-) Artikel sind von Rückgaben und Umtausch ausgeschlossen.

Hinweis zu Sonderangeboten:
Produkte, die während Sonderaktionen, saisonalen Ausverkäufen oder Räumungsverkäufen gekauft wurden, gelten als endgültiger Verkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Diese Artikel sind stark reduziert und Teil einer begrenzten Lagerbereinigung — wir bitten um Ihr Verständnis.

So fordern Sie eine Rückgabe an

Um eine Rückgabe anzufordern:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@ageford.com.

  2. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, den Artikelnamen und Ihren Rückgabegrund bei.

Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

Erstattungsrichtlinie

Bearbeitungszeit der Erstattung:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Erstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Erstattungsmethode:
Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.

Erstattungsbetrag:
Der Erstattungsbetrag umfasst nur den Preis des zurückgesandten Artikels. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

Fehlende Erstattungen:
Wenn Sie Ihre Erstattung nach 7 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ageford.com für Unterstützung.

Umtauschrichtlinie

Umtauschfrist:
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Umtausch anfordern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Bedingungen für Umtausch:

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten sein.

  • Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind nicht zum Umtausch berechtigt.

  • Sonderangebotsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

So fordern Sie einen Umtausch an:

  1. Kontaktieren Sie info@ageford.com mit Ihrer Bestellnummer, Artikeldetails und der gewünschten Größe, Farbe oder Ausführung.

  2. Umtausche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage.

Versandkosten:
Die Kunden tragen sowohl die Rücksendekosten als auch die Versandkosten für den neuen Artikel, sofern nicht anders angegeben.

Stornierungsrichtlinie

Stornierungsfrist:
Bestellungen können storniert werden, bevor sie versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Sie stornieren möchten.

So stornieren Sie eine Bestellung:

  • Senden Sie eine E-Mail an info@ ageford.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Stornierungsgrund.

Nach dem Versand:
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie dennoch stornieren, indem Sie unserer oben beschriebenen Rückgaberichtlinie folgen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch wenden Sie sich gerne an unser Support-Team:
📧 info@ ageford.com